Etienne Azzopardi: Membawa Swintt ke level selanjutnya

Speaking to CasinoBeats, Etienne Azzopardi from Swintt highlighted some of the key challenges when it comes to expanding into new markets

Berbicara kepada CasinoBeats, Etienne Azzopardi dari Swintt menyoroti beberapa tantangan utama dalam hal ekspansi ke pasar baru

Beberapa minggu setelah pengangkatannya sebagai direktur operasi di Swintt, Etienne Azzopardi telah menggunakan pengalamannya dari industri kasino untuk “melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan” – kualitas yang dia yakini sangat penting dalam industri yang bergerak cepat.

Berbicara kepada CasinoBeats, Azzopardi menyoroti beberapa tantangan utama dalam hal ekspansi ke pasar baru sebelum memberi kami bocoran beberapa game dan produk baru yang sedang dikembangkan oleh Swintt.

CasinoBeats: Pertama-tama, selamat atas peran barunya! Apa yang membuat Anda tertarik untuk bekerja di Swintt?

EA: Sejak pertama kali saya duduk dengan David (Flynn) untuk mendiskusikan peran, saya dapat merasakan sikap yang dapat dilakukan dan pendekatan bisnis yang jujur. Swintt didukung oleh tim pakar industri, menawarkan beragam portofolio permainan termasuk dealer langsung, percaya pada kekuatan gamification dan telah mendapatkan momentum yang luar biasa.

Juga tidak ada salahnya jika moto perusahaan selaras dengan sikap umum saya terhadap apa pun – “mari kita lakukan ini”! Saya merasa beruntung telah diberi kesempatan untuk bergabung dengan perusahaan dan menantikan karir yang panjang dan sukses bersama Swintt.

CasinoBeats: Bagian dari pekerjaan Anda akan mengawasi ekspansi perusahaan ke pasar baru. Yurisdiksi apa yang menjadi agenda utama? Dan mengapa?

EA: Kami baru saja menerima sertifikasi dari Malta Gaming Authority dan Swedish Gaming Authority, dan kami telah mengembangkan kehadiran kami di yurisdiksi ini. Kami juga menikmati kesuksesan di Jerman dan terutama dengan slot online berbasis darat kami yang benar-benar mencapai sasaran para pemain. Kami mencari untuk membangun ini sekarang karena pasar diatur dan telah bekerja keras untuk memastikan slot kami sepenuhnya sesuai dengan aturan dan persyaratan baru.

Selain itu, kami terus mengawasi pasar Belanda yang akan dibuka pada bulan Oktober serta Amerika Serikat, Amerika Latin, dan India.

CasinoBeats: Dan apa yang Anda antisipasi sebagai tantangan dan peluang utama dalam hal ekspansi ke pasar baru?

EA: Mungkin tidak mengejutkan, kepatuhan adalah tantangan utama di pasar ini. Memenuhi peraturan yang berbeda di masing-masing adalah usaha besar dan pada akhirnya memandu yurisdiksi mana yang kami targetkan. Karena kerumitan ini, Anda harus berkomitmen pada pasar untuk jangka panjang karena memenuhi persyaratan masuk membutuhkan investasi yang signifikan dalam hal uang tetapi juga sumber daya dan waktu.

Tentu saja, peraturan dapat dan memang berubah sehingga harus terus dipantau agar setiap perubahan untuk memastikan kepatuhan dapat dilakukan tanpa penundaan.

“Ini adalah satu-satunya cara untuk menjalankan bisnis yang sukses dan berkelanjutan di pasar yang diatur.”

Pasar AS adalah contoh terbaik dari ini. Tetapi mengingat besarnya peluang di atas meja, ini adalah pasar yang sangat ingin dikejar oleh Swintt.

CasinoBeats: Bagaimana pengalaman Anda dalam industri ini akan membantu Anda mendorong Swintt ke ‘tingkat kesuksesan baru’?

EA: Saya telah berada dalam peran menghadapi pelanggan sejak sebelum Y2K dan Bug Milenium yang ditakuti yang dimaksudkan untuk mengakhiri dunia seperti yang kita kenal. Pengalaman saya luas, dan saya akan memanfaatkan ini dalam peran baru saya di Swintt.

Saya juga memiliki kemampuan yang hebat untuk melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan dan saya tahu bagaimana tetap fokus dan memprioritaskan meskipun banyak gangguan yang dapat dihadapi. Kemampuan ini, yang sering disalahartikan sebagai multi-tasking, sangat penting dalam industri yang bergerak cepat.

CasinoBeats: Dari perspektif permainan, apa yang Anda antisipasi akan menjadi tren teratas dalam 12 bulan ke depan? Apakah kita akan melihat lebih banyak produk kasino langsung?

EA: Kami akan melihat diversifikasi portofolio game operator yang berkelanjutan karena mereka berupaya memenuhi kebutuhan berbagai jenis pemain dan di pasar yang berbeda. Sebagai pengembang, ini juga menjadi fokus kami.

“Lokalisasi akan menjadi kunci mutlak untuk melibatkan pemain dan memastikan mereka kembali ke kasino Anda untuk mendapatkan lebih banyak.”

Kasino langsung akan terus berkembang pesat dan operator di pasar negara berkembang akan memanfaatkan potensinya untuk mendorong pemain ritel online untuk pertama kalinya. Kami juga akan melihat lebih banyak pemain slot menikmati pengalaman otentik yang ditawarkan dealer langsung.

Saya percaya bahwa pengembang akan mulai beralih dari pendekatan churn and burn dan lebih fokus pada kualitas game. Pemain mengharapkan judul yang semakin kompleks dengan fitur dan bonus yang membuat mereka tetap di tepi kursi mereka dengan setiap putaran. Mekanik, mesin, dan fitur seperti itu membutuhkan waktu untuk dikembangkan dan tidak dapat diburu-buru.

CasinoBeats: Melihat ke masa depan, apa yang bisa kita harapkan dari Swintt? Apakah ada produk/game baru yang sedang dalam proses?

EA: Kami selalu melihat tren industri dan terus berupaya meningkatkan game dan produk kami setiap bulan. Sektor ini mengalami booming dengan mekanik Beli Bonus, dan kami sangat senang untuk meluncurkan slot pertama kami yang menawarkan ini, Book of the East, pada bulan Oktober. Kami juga baru-baru ini memperkenalkan cara kami sendiri untuk memenangkan mekanik, XtraWays, yang memulai debutnya di Lone Rider.

Mekanik dan gim ini telah menerima umpan balik yang bagus, tetapi kami juga telah menggunakan ini untuk melakukan peningkatan pada set gim XtraWays kami berikutnya yang akan dirilis pada bulan November. Judulnya, Rock n’Ways XtraWays, memiliki tema musik rock dan benar-benar membuat pemain merasa seperti bintang pertunjukan.

Kami sangat senang dengan alat keterlibatan kami, Play-it-Back, di mana kami memperkenalkan produk yang menghibur pemain tetapi juga mendukung tujuan yang baik. Mekanik baru ini bekerja dengan mengizinkan kasino dan Swintt untuk menyumbangkan sebagian dari pendapatan yang dihasilkan dari permainan kami ke badan amal.

Terakhir, kami juga memperluas rangkaian produk kasino langsung SwinttLive kami dengan penambahan blackjack, dan dengan varian Roulette yang mencakup pengganda pada nomor kunci untuk pengalaman yang lebih mudah berubah dan menarik.